Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku999

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu đúng theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtHỗ trợ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
ku999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku999
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ ku999 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong suốt giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ku999. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư. Sau khi xác minh OTP, yêu cầu của bạn được chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ku999 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối tới nền tảng đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng kết nối riêng, không đi qua máy chủ trò chơi. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ và giới hạn nhân sự có quyền xem dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ không thể đọc được nếu bị chặn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần Cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và qua bước xác minh OTP, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ bộ phận xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp từ người dùng ku999 liên quan đến cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát lệnh nạp. Số ví MoMo và mật khẩu thanh toán của bạn không được lưu trên hệ thống ku999.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu xóa và xác minh qua OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Không, ngoại trừ các trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt các loại cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn cư trú.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu của bạn.